Guided Return
Hỗ trợ chuẩn bị và điều phối chuyến về Việt Nam cho gia đình người Việt tại Mỹ.
Guided Return dành cho gia đình muốn chuyến về Việt Nam rõ ràng hơn, có người hỗ trợ trong các bước quan trọng, đặc biệt là ngày đến, những ngày đầu tại Việt Nam và việc liên lạc giữa người đi với gia đình.
Phù hợp cho gia đình muốn chuẩn bị kỹ hơn, giữ liên lạc rõ hơn và có hỗ trợ điều phối trong những bước quan trọng của chuyến đi.
Guided Return Phù Hợp Với Ai?
Dịch vụ được thiết kế nhằm mang lại sự rõ ràng và an tâm hơn cho các tình huống thực tế của gia đình.
Guided Return Hỗ Trợ Những Gì?
Quy trình phối hợp hỗ trợ từ khâu chuẩn bị tại Mỹ cho đến khi người thân ổn định những ngày đầu tại Việt Nam.
Các Gói Guided Return
Lựa chọn gói hỗ trợ phù hợp nhất với nhu cầu chuẩn bị và mức độ an tâm gia đình mong muốn.
Guided Return Arrival
Arrival + 3-day light supportGia đình cần hỗ trợ rõ ràng cho giai đoạn trước khi bay, ngày đến Việt Nam và 3 ngày đầu sau khi đến.
- Nền tảng chuẩn bị từ Companion Kit / Companion Kit Plus.
- Rà soát thông tin chuyến bay và nơi ở.
- Arrival checklist cá nhân hóa.
- Hướng dẫn liên lạc gia đình ngày đến.
- Hướng dẫn phone/app/SIM/eSIM trước chuyến đi.
- Hỗ trợ điều phối arrival trong phạm vi đã thống nhất.
- 3-day light support sau khi đến Việt Nam.
- Hướng dẫn xử lý các phát sinh không khẩn cấp.
- Family update cơ bản nếu phù hợp với phạm vi gói.
Guided Return Plus
Gói chủ lựcGia đình muốn mức hỗ trợ rõ nhất trong các gói hiện tại, đặc biệt khi người đi lớn tuổi, đi lâu ngày, đã lâu chưa về Việt Nam, hoặc gia đình ở Mỹ muốn có cập nhật và sự an tâm hơn.
- Tất cả nội dung nền tảng chuẩn bị.
- Rà soát chuyến đi trước ngày bay.
- Trip readiness review.
- Arrival coordination trong phạm vi đã thống nhất.
- Family communication support.
- Hỗ trợ sắp xếp thông tin người đi, chuyến bay, nơi ở, liên hệ và ghi chú quan trọng.
- Hướng dẫn phone/app/SIM/eSIM.
- 7-day light support sau khi đến Việt Nam.
- Hỗ trợ định hướng khi có phát sinh không khẩn cấp.
- Gợi ý chuẩn bị cho từng điểm đến chính nếu có thông tin trước.
- Coordination support với provider bên thứ ba khi phù hợp.
- Device deposit waived nếu dùng phone rental add-on.
Custom Destination Planning
Chi tiết theo điểm đếnKhách có thêm thành phố hoặc điểm đến ngoài phần chuẩn bị chính và muốn có ghi chú riêng cho từng nơi.
- Ghi chú điểm đến chi tiết.
- Khu nên ở hoặc khu nên tránh dựa trên dữ liệu phù hợp.
- Hướng dẫn di chuyển cơ bản.
- Lưu ý sân bay / bến xe / ga tàu liên quan.
- Hướng dẫn app, SIM, tiền mặt và liên lạc tại điểm đến.
- Gợi ý câu hỏi nên hỏi trước khi đặt dịch vụ địa phương.
- Cung cấp link cẩm nang du lịch công cộng khi có sẵn.
- Ví dụ minh họa:
- Hồ Chí Minh + Phú Quốc = 2 điểm đến = $400
Các Dịch Vụ Bổ Trợ (Add-ons)
Tùy chọn thêm các tiện ích và gói hỗ trợ mở rộng phù hợp nhất với hành trình thực tế.
Phone Rental
Dành cho khách cần một thiết bị phụ để dùng tại Việt Nam cho liên lạc, app, bản đồ hoặc backup.
Phone rental cần được xác nhận trước. Có thể yêu cầu device deposit.
Device Deposit
Áp dụng khi khách thuê thiết bị (Phone Rental).
Hoàn trả theo điều kiện thiết bị. Gói GRP: Hoàn toàn miễn thế chân (Waived) nếu được xác nhận trong order.
Pay-Per-Call Support
Dành cho khách cần gọi nhanh để hỏi vấn đề không khẩn cấp ngoài phạm vi gói đang dùng.
Không áp dụng cho tình huống khẩn cấp, y tế, pháp lý, visa, ngân hàng hoặc tranh chấp phức tạp.
3-Day Support Pack
Thêm 3 ngày hỗ trợ nhẹ sau arrival hoặc sau một chặng di chuyển quan trọng.
Phù hợp khi vừa đến Việt Nam, vừa đổi thành phố, có người lớn tuổi đi cùng, hoặc cần thêm vài ngày để ổn định.
7-Day Support Pack
Thêm 7 ngày hỗ trợ nhẹ trong thời gian đầu hoặc trong một chặng quan trọng.
Phù hợp với lịch trình dài hơn, khách đi qua nhiều điểm đến, hoặc gia đình ở Mỹ muốn cập nhật thông tin đều đặn hơn.
Ví Dụ Chọn Gói Điển Hình
Tham khảo các tình huống thực tế để lựa chọn lựa chọn hỗ trợ phù hợp cho người thân.
Một người lớn tuổi về Việt Nam, có người thân đón, chỉ cần chuẩn bị rõ và có checklist.
Cha mẹ lớn tuổi về Việt Nam, con ở Mỹ muốn người thân có hướng dẫn rõ trong ngày đến và 3 ngày đầu.
Gia đình muốn hỗ trợ kỹ hơn, có cập nhật gia đình, arrival coordination và 7 ngày đầu nhẹ nhàng hơn.
Khách đi Hồ Chí Minh và Phú Quốc, muốn có ghi chú riêng cho từng điểm đến.
Khi Nào Nên Chọn GRP?
Guided Return Plus (GRP) là gói hỗ trợ chủ lực cho gia đình muốn chuẩn bị kỹ hơn, có hỗ trợ ngày đến và 7 ngày light support.
Chọn Guided Return Plus — $999- Người đi là cha mẹ hoặc người lớn tuổi cần cần chuẩn bị kỹ hơn.
- Gia đình ở Mỹ muốn nhận thông tin cập nhật lộ trình rõ ràng.
- Người đi chưa quen sử dụng app di động, SIM/eSIM, Grab hoặc Zalo.
- Chuyến đi phức tạp, có nhiều đầu việc cần chuẩn bị và sắp xếp trước.
- Gia đình muốn có sự đồng hành hỗ trợ nhẹ trong suốt 7 ngày đầu.
- Có nhiều người thân cùng theo dõi và cần nắm thông tin chuyến đi.
- Muốn giảm rủi ro thiếu thông tin thiếu thông tin hoặc lạc lõng trong ngày đến.
Lưu ý phạm vi hỗ trợ
Z Travel hỗ trợ chuẩn bị, sắp xếp thông tin, hướng dẫn sử dụng điện thoại/app/SIM, hỗ trợ liên lạc gia đình và điều phối trong phạm vi đã thống nhất.
Z Travel không thay thế dịch vụ y tế, pháp lý, di trú, tài chính, ngân hàng, phản hồi khẩn cấp, xuất vé máy bay, đặt khách sạn hoặc tour trọn gói.
Các dịch vụ bên thứ ba do provider độc lập thực hiện và khách thanh toán riêng, trừ khi có ghi rõ bằng văn bản.
Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Giải đáp thắc mắc chi tiết về phạm vi hỗ trợ và hình thức vận hành của Guided Return.
Guided Return có phải tour không?
Không. Guided Return không phải tour nhóm, không phải tour trọn gói và không phải dịch vụ đặt tour. Đây là dịch vụ chuẩn bị và điều phối thông tin, liên lạc trong phạm vi đã thống nhất để gia đình an tâm hơn.
Guided Return có bao gồm vé máy bay không?
Không. Z Travel không xuất vé máy bay và không hỗ trợ thay đổi vé máy bay trực tiếp cho khách hàng.
Guided Return có đặt khách sạn cho tôi không?
Không. Z Travel không phải dịch vụ đặt khách sạn. Z Travel có thể giúp khách sắp xếp thông tin, chuẩn bị checklist và các câu hỏi cần thiết trước khi khách tự thực hiện đặt phòng hoặc làm việc với provider.
Chi phí xe, SIM, khách sạn, nhà hàng có bao gồm trong gói không?
Không, trừ khi có ghi rõ bằng văn bản thỏa thuận. Các chi phí phát sinh với provider bên thứ ba thường do khách hàng tự thanh toán riêng biệt.
Nếu có tình huống khẩn cấp thì sao?
Guided Return không phải là dịch vụ phản hồi khẩn cấp hay y tế 24/7. Trong mọi tình huống khẩn cấp tại địa phương, khách hàng cần liên hệ trực tiếp cơ quan khẩn cấp sở tại hoặc nhờ người xung quanh hỗ trợ gọi giúp.
Tôi có thể thêm điểm đến không?
Có. Quý khách có thể sử dụng dịch vụ bổ sung CDP — Custom Destination Planning với mức phí là $200 cho mỗi điểm đến phát sinh ngoài hành trình chính.
Tôi có thể thuê điện thoại không?
Có thể. Z Travel hỗ trợ add-on Phone Rental ($39 / tuần) và yêu cầu đặt cọc thiết bị Device Deposit ($150) tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của thiết bị tại thời điểm yêu cầu.
Liên hệ Z Travel về Guided Return
Gửi thông tin cơ bản để chúng tôi hiểu nhu cầu hỗ trợ của gia đình. Z Travel sẽ phản hồi để thống nhất phạm vi cụ thể trước khi nhận thanh toán.
Muốn chuyến về Việt Nam rõ ràng và an tâm hơn?
Guided Return giúp gia đình chuẩn bị tốt hơn, giữ thông tin rõ ràng hơn và hỗ trợ điều phối trong những chặng quan trọng của chuyến đi.